旅游服务与管理

基本学制：3年

培养目标：本专业培养旅游风景区、旅行社服务与旅游基层管理人员和酒店方向的服务人员。

就业方向：主要面向国内各大旅游景区、旅行社和五星级酒店，从事景区解说（导游）、售票、景区管理和酒店服务工作人员。

职业能力要求：具有良好的语言沟通和使用计算机能力，具有风景区管理、解说、景区服务、旅行社外联、文秘、票务的技能、具有较强的表达能力和人际沟通能力，具备旅游组织策划、经营管理、旅游市场营销能力。具备酒店前厅、客房服务工作能力。

专业教学主要课程：普通话、计算机、导游基础、旅游概论、旅游地理、旅游心理学、旅游管理、风景区服务、旅行社业务与管理、旅游政策与法规、旅游市场营销、客房服务、前厅服务等。

专业（技能）方向：具有良好的语言沟通和使用计算机能力，具备解说、导游技能，具备客房前厅服务技能。

对应职业（岗位）：景区解说员（导游）、票务、前厅服务员、客房服务员等。