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高铁乘务专业的就业前景及相关礼仪你知多少?
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高铁乘务专业的就业前景及相关礼仪你知多少?

时间:2020-07-12  访问次数:289

高铁乘务专业培养与我国轨道运输发展相适应的,为现代化城市提供配套的地铁运营高级综合人才,为国内大城市高铁乘务、动车乘务培养综合型服务人才。

课程设置

铁道概论、铁道英语、形体礼仪、实训、化妆、普通话、铁路职业道德与修养、计算机基础、体育与健康。

就业前景

我国高速铁路运营里程居世界第一位,正在建设之中的高速铁路有1万多公里。今后几年,我国高速铁路建设将进入全面收获时期。到2023至少需要新增加50000多名乘务员岗位。

就业方向

学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位,面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位,也可在传统铁路从事相关领域工作。

高铁乘务礼仪:

一、动作服务礼仪:

  (1)候车时的动作礼仪

着装规范统一,讲话声音要小,手势要少要轻,切记不可玩笑打闹,站姿、坐姿要符合专业化形象标准,保持自己的良好形象,不得当着众人补妆或修饰面容,如需要应到卫生间或工作间进行。

  (2)迎宾送客的动作礼仪

旅客登车或下车时,应在车厢门口相应的位置迎接或送别,常用的行礼方式有鞠躬礼、挥手礼等。

二、修饰仪表应遵守三大原则:庄重、简洁、大方,并要展现可被信赖的工作环境。

三、对于着装的的规范礼仪有着四大要求,符合身份、扬长避短、分清场合及遵守常规。

其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为,在服务别人的时候要时常保持微笑,因为微笑是世界上的共同语言。

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